Valores Corporativos | Maximice la Creación de Valores Empresariales en su Negocio y Logre Ventajas Competitivas

Cómo Crear Valores en los Niveles de Motivación, Innovación y Compromiso en la Organización

¿Creando «Real» Valor?

Las organizaciones hoy en día no pueden seguir pensando en forma unidimensional y no integrativa cuando estas deben tomar decisiones y ejecutarlas. Es vital, en especial con el dinamismo del mercado de hoy en día, que las empresas comprendan la real importancia de adaptarse y cambiar para poder crear real valor a la organización en el largo plazo.

Para que la organización pueda cumplir este complejo objetivo de crear real valor en el largo plazo, las organizaciones deben estar alertas a los cambios en su medio ambiente competitivo, adaptarse y así no perder tanto su ventaja comparativa como competitiva frente a su competencia.

La alta administración debe centrar todos sus esfuerzos en crear valor a la organización, pero no valor cortoplacista, sino que tener la capacidad de crear real valor de largo plazo. Este proceso debe ser un proceso continuo y de largo plazo. Por supuesto, que esta difícil tarea no es solamente de la alta administración, sino que también debe ser un compromiso de todos los empleados de la organización.

Si los empleados, y no me refiero a la gerencia, sienten que son un real aporte a la organización, estos sentirán un mayor nivel de compromiso y motivación, lo que logrará que aumente la productividad de estos.

Existe un sinfín de ejemplos de organizaciones dentro del listado Fortune 500, que por crear valor en el corto plazo y solamente teniendo en cuenta a los accionistas han generado un gran daño y han destruido valor a las organizaciones, en vez de crearlo. El concepto de creación de valor no debe ser un término monetario o financiero! Este concepto debe ser aplicado mucho más amplio.

La proactividad es fundamental para competir en el competitivo y dinámico mercado de hoy en día. La proactividad, tanto de empleados como de las organizaciones hace que estén en la constante búsqueda y anticipación de cambios y problemas.

Es por todo lo anterior que les presento el concepto de «Value Driven Managment» (VDM). VDM es una teoría la cual se centra en la real creación de valor en el largo plazo, basado en ocho factores los cuales siempre los considera de forma individual e integradamente al momento de que cualquier decisión o acción será tomada por la organización. Estos ocho factores son:

• Culturas externas a las de la organización;
• Cultura organizacional propia;
• Valores de los empleados;
• Valores de los proveedores;
• Valores de los clientes;
• Valores de terceros;
• Valores de la competencia;
• Valores de los dueños de la organización.

Una vez que estos factores son considerados, como ya explicado, tanto en forma individual como integral se podrá estar seguro que las decisiones tomadas y las acciones que se ejecutarán estarán maximizando la creación de valor en el largo plazo, no solamente en términos monetarios, sino que en un sentido más amplio. Por otro lado VDM enfatiza la creación de conocimiento e incentivos, como podría ser el caso de entrenamiento y capacitación, para que exista una genuina motivación por parte de los empleados.

Wal-Mart es un excelente ejemplo de una organización que constantemente está en la búsqueda de distintas formas de creación de valor para esta. Esta organización tiene un principio fundamental el cual se cumple en todos los niveles de la organización, este es el respeto al individuo. El respeto al individuo no solamente se refiere a sus empleados, sino que a sus clientes, proveedores y asociados.

Otro claro ejemplo que Wal-Mart comprende y aplica la teoría de VDM es la herramienta «Visión de 360 grados» que emplea. Antes de que una decisión o acción sea implementada, esta es completamente analizada para ver cuáles podrían ser todas las consecuencias de estas.

Finalmente otro claro ejemplo es que Wal-Mart toma en consideración la opinión de todas las personas que interactúan con la organización, lo que conlleva a innovación y a la creación de valor en el largo plazo.

Es vital que las organizaciones sean proactivas y se nieguen a aceptar cualquier presión externa por emplear cualquier decisión cortoplacista y que no genere real valor a la organización. Para poder emplear VDM en las organizaciones deben existir:

• El total compromiso de la alta gerencia;
• El real otorgamiento de poder a los empleados;
• Que los niveles de compensación sean los adecuados;
• Debe existir una reestructuración para que los empleados puedan utilizar los conceptos de VDM;
• La organización debe enfocarse en la selección correcta de su personal;
• La organización completa debe hacer el énfasis que se debe generar en la creación de valor;
• Finalmente un elemento clave en VDM es la educación contínua de los empleados y la gerencia.

«In the course of the average lifetime, the only activity that consumes more time than a persons job or career is sleep» (Gardiner and Pohlman, pg. 168, 2000). Frases como estas son las que la gerencia de cada organización debería de comprender y recordar a diario.

De esta forma se darían cuenta la importancia en generar los niveles adecuados de motivación, crear el contexto para la innovación y el compromiso total del empleado con la organización con el fin de que no solamente se piense y actúe de forma cortoplacista, sino que se genere y cree real valor pensando en el futuro de la organización.

Finalmente recuerde VDM es una teoría que se enfoca en la real creación de valor para la organización en el largo plazo. Es una teoría multidimensional e integrada que se centra en los ocho factores ya mencionados anteriormente y que no se concentra solamente en generar valor monetario a la organización, sino que en generar valor en un sentido más amplio.

Las organizaciones que apliquen este concepto podrán aumentar la creatividad, mejorar la productividad, mantener una ventaja competitiva y comparativa en el largo plazo y maximizará la creación de valor en el largo plazo.

Gardiner & Heffes & Pohlman, Randolph, & Gareth, Ellen (2000). Value driven management. New York, NY.

Sobre el Autor

BS y MBA Universidad de San Francisco, PhD© EUM. Gerente General, Consultor de empresas Internacionales y catedrático por 17 años en pre y post grado.