Organización Inteligente | Una Nueva Realidad de la Organización Generadora de Soluciones al Cliente
”El Desarrollo Organizacional Incorpora en sus Procesos Más Conocimiento, Innovación, Oportunidad y Rapidez
Empresa Inteligente – Parte 1
Una Empresa inteligente se construye fundamentalmente con la calidad de su recurso humano. Esto exige que algunos empleados asuman el rol de ser líderes transformadores, convirtiéndose en personas capaces de no solo entrenar a sus subordinados, si no también que sean capaces de delegar en ellos ciertas actividades, orientando siempre los resultados en función de los objetivos de la Empresa.
Aprende a trabajar en equipo a través de una comunicación eficaz, y asumiendo que este aprendizaje es una actividad continua y creativa de todos los componentes humanos de la empresa, y que debe transformarse continuamente como respuesta a las necesidades de los mismos individuos que la componen y también de la misma empresa u organizaciones y de otros individuos con las que esta se relaciona.En la actualidad es indispensable tener una capacidad de aprendizaje abierta, que se refiere a una actitud y conducta del ser humano de conocer, ejercitar o practicar lo que se aprende, para un mejor aprovechamiento de las capacidades vitales en el entorno en el que se vive.
Es así que estamos ante el surgimiento de la organización inteligente, cuyo capital más importante es la capacidad de generar conocimiento y tecnología, de inventar y aprender, de crear nuevas formas y sistemas para competir en un mundo en continuo progreso.
La especialización y el continuo aprendizaje serán las nuevas cartas de presentación y la única forma de ascenso. Lo que cuenta, ahora, es el cúmulo de talentos que pueden crear y reinventar permanentemente la organización, sus procesos, sus productos y servicios. (Siliceo, Casares, Martínez; 2004: 30).
Es como surge el término de empresa inteligente la cual se trata de una organización que posee las habilidades para crear, adquirir y transferir conocimiento. Tiene también la capacidad de modificar su conducta, su manera de hacer las cosas, como efecto de haber adquirido nuevos conocimientos y puntos de vista.
Con base en lo anterior, e interesados por la aplicación del presente tema en la entidad, nos hemos dado a la tarea de describir el funcionar de una empresa inteligente con base en la literatura existente, además de realizar una investigación de campo, la cual nos arrojara datos sobre el estado actual que guardan las empresas en relación a las características de una empresa inteligente.
Una empresa inteligente es aquella empresa:
“En la que cada uno de sus empleados, en todos los niveles, tiene una clara definición de su VISIÓN y MISIÓN y, a través de ellas es capaz de mantenerse a través del tiempo”.
“Que se adapta a los cambios que exigen las modificaciones de las circunstancias y que consigue de las personas que la constituyen un permanente deseo de superación, porque hace del aprendizaje continuo su modo de ser, generando nuevos conocimientos”.
El Futuro Ya No Es Como Antes:
“La nueva Era de las Organizaciones”
“En el mundo de las organizaciones, las cosas están cambiando de manera dramática, pero en México entero, el mayor drama lo constituye el hecho de que son muy pocas las instituciones que están haciendo algo realmente efectivo para adecuarse a la nueva realidad..”
Nada la detiene, está en todas partes; no sirve de nada cerrar las puertas y ventanas, su avance es total; quien trata de ignorarla, solo retrasa su agonía… es la Revolución del Conocimiento.
Mal hacen quienes piensan que estamos asistiendo a un simple cambio de modelo económico, cuando en realidad, estamos siendo invitados de primera fila, a una de las revoluciones más asombrosas que haya conocido la humanidad: la revolución del hombre total. Estamos protagonizando la etapa del agotamiento de los modelos atómicos, para dar el paso a los modelos intelectuales.
El destino que nos espera es inexorable: finalmente el intelecto y el espíritu del trabajador de las empresas hacen explosión y se dimanan con gigantesca fuerza centrifuga hacia los cuatro confines del universo (norte, sur, este y oeste), reduciendo ineluctablemente la importancia de la parte física en el trabajo y llevando la fuerza del pensamiento y el arte humano a niveles impensados.
No hay vuelta atrás; nos guste o no, el conocimiento finalmente campea airoso como el eje central de la generación de la riqueza; esta nueva realidad, transformara de norte a sur y de oriente a poniente, las formas de organización social y las estructuras de las organizaciones en este nuevo macrocosmos, donde la información, la tecnología y el Capital Humano, poco a poco se posicionan como los pilares básicos de los procesos operativos, las actividades laborales, el quehacer directivo y el desarrollo del Liderazgo generativo.
El cliente de este milenio, ha lanzado su grito de guerra: quiere nuevo valor y este será mayor, en la medida en la cual, las organizaciones incorporen en sus procesos vitales mas conocimiento, innovación, oportunidad y rapidez. Cuatro detonadores a partir de los cuales se genera totalmente el desarrollo de las empresas y de la sociedad misma.
Los caprichos del devenir histórico, nos ha colocado en una situación difícil: somos una generación “puente”, con un pie en la vieja organización que va de salida y otro en la nueva organización que no termina de dibujarse. Lo anterior explica la gran resistencia que oponen algunos dirigentes al cambio; misma que se comprende, pero no se justifica.
Así, la pregunta correcta a esta situación debe ser: … Si la organización PIRAMIDAL constituyo el prototipo de la Era Industrial que se va: ¿Cuál será entonces el prototipo de la nueva organización, en la Era del Conocimiento?
La respuesta debe ser contundente si queremos ser líderes del nuevo paradigma: La Empresa Inteligente.
Utilizamos como sinónimos las expresiones empresa inteligente y organización que aprende. “Una organización aprende cuando traduce las enseñanzas obtenidas de su pasado en normas que orientan su conducta” (Barbara Levit y James G. March, Organizational Learning, American review of Sociology, 1988).
¿Por Qué la Empresa Inteligente?
Reflexionando sobre el acontecer en nuestra nación, el problema del estacionamiento con respecto al desarrollo, en el que nos encontramos, debe ser analizado en perspectivas diferentes a las que se han planteado hasta ahora:
Primero. Más que un estancamiento económico, debemos hablar de un estacionamiento empresarial.
Segundo. Se deben analizar las causas de tal estacionamiento en una perspectiva endógena -hacia dentro de la empresa-, no de manera excluyente a los análisis macro que se han hecho ya con abundancia, sino de manera complementaria.
Hasta hoy, todo ha gravitado sobre una temática: generar empleo. Desde luego que este asunto es algo fundamental, pero al parecer cada vez en mayor medida, nos olvidamos que el empleo, es efecto, y no causa de la problemática.
En realidad, más que generar empleo, el planteamiento toral de una comunidad, debe ser el lograr mejorar la calidad de vida de sus integrantes. La visión equivocada del problema ha hecho que nos hayamos convertido en un país de EMPLEADOS, protagonistas en potencia y accidente de la actividad económica nacional. Desde luego que el país necesita empleos y personas que trabajen en las empresas; pero su búsqueda, debe reorientarse a lograr lo mas importante: los empresarios que forjen dichas empresas.
Hoy por hoy, el destino de nuestro desarrollo económico, parece estar a miles de kilómetros de distancia, donde se decide si se invierte o no en México. La inversión y el capital foráneo desde luego son bienvenidos, pero lo que nos preguntamos es: ¿Dónde están los emprendedores y empresarios mexicanos?…
No es un secreto que la empresa actual está dando respuestas estadísticas a los problemas dinámicos que plantea la nueva realidad.
Hoy día en que el cliente está en boca de todos, pero en manos de nadie, se debe hacer una profunda reflexión sobre la cantidad y calidad de las actividades que está realizando la gente en la empresa. Esto, porque es ahí y no en otro lugar, donde se encuentra el génesis de uno de los principales problemas de México: la pobre competitividad que tenemos. Si decimos que estamos trabajando con una orientación al cliente en las organizaciones, entonces:
¿Por qué la gente sigue haciendo el mismo trabajo que hacia hace 15 años o más, si el cliente se ha movido aparatosamente de lugar?
¿Por qué se sigue trabajando para el jefe y no para el cliente?
¿Por qué nadie sabe nada sobre el cliente?
¿Por qué nadie sabe nada de los procesos de la organización?
¿Por qué nadie sabe si esta agregando o no valor con las actividades que realiza?
¿Por qué en un mundo tan dinámico e inestable, se realiza el trabajo de manera tan monótona y terriblemente aburrida?
¿Por qué prácticamente nadie se preocupa por la creación sistemática de valor?
¿Por qué la vida se ha escapado de las empresas?
La respuesta a estas preguntas es simple: porque seguimos trabajando en un Sistema de organización, que ya no responden a la nueva realidad que plantea el mundo moderno.
Por eso nuestra propuesta: una organización inteligente, dinámica, VIVA, que se mueva orientada hacia el cliente y en la que se formen emprendedores y empresarios de manera sistemática; una organización que deja de ser una contenedora de problemas, para convertirse en una generadora de soluciones.., todo esto a través de trabajar el Sistema Empresa Inteligente.
Cuando la mejora sistemática esta incorporada en la vida normal de la empresa, el progreso se produce cuasi-automáticamente, tanto a nivel de personas como de equipos, dando lugar a la empresa inteligente.
Presentado por los estudiantes de Ingeniería Gestion Empresarial: Carlos Christian Cruz Lopez, Rafael Antonio De la Torre Jamangape , Astrid Gómez Navarro y Miguel Angel Trejo Toala , del Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
